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Título
Text copied to clipboard!Supervisor de Jogos
Descrição
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Estamos à procura de um Supervisor de Jogos altamente motivado e experiente para liderar e coordenar as operações em ambientes de jogos, como cassinos, casas de apostas, centros de entretenimento ou plataformas digitais. O candidato ideal terá habilidades excepcionais de liderança, conhecimento profundo das regras e regulamentos dos jogos, e capacidade de garantir uma experiência segura, justa e agradável para os jogadores.
O Supervisor de Jogos será responsável por supervisionar as atividades diárias da equipe de operadores de jogos, garantindo que todos os procedimentos sejam seguidos corretamente e que os padrões de qualidade e conformidade sejam mantidos. Este profissional também atuará como ponto de contato entre a equipe operacional e a gerência, fornecendo relatórios regulares sobre o desempenho, incidentes e melhorias necessárias.
Além disso, o Supervisor de Jogos deverá monitorar o comportamento dos jogadores para identificar possíveis fraudes ou comportamentos inadequados, assegurando que todas as normas legais e éticas sejam cumpridas. Ele também será responsável por treinar novos funcionários, implementar políticas de atendimento ao cliente e resolver conflitos ou reclamações de forma eficaz.
Este cargo exige uma combinação de habilidades técnicas, interpessoais e administrativas. O candidato ideal deve ser proativo, detalhista, ter excelente comunicação e ser capaz de tomar decisões rápidas sob pressão. Experiência prévia em ambientes de jogos ou entretenimento é altamente desejável.
Se você é apaixonado por jogos, possui espírito de liderança e deseja fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, esta é a oportunidade ideal para você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Supervisionar as operações diárias de jogos.
- Garantir o cumprimento das regras e regulamentos dos jogos.
- Treinar e orientar operadores de jogos.
- Monitorar o comportamento dos jogadores para prevenir fraudes.
- Resolver conflitos e reclamações de clientes.
- Elaborar relatórios de desempenho e incidentes.
- Assegurar a conformidade com normas legais e éticas.
- Implementar políticas de atendimento ao cliente.
- Colaborar com a gerência para melhorias operacionais.
- Manter um ambiente de jogo seguro e agradável.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência prévia em supervisão de jogos ou áreas relacionadas.
- Conhecimento das regras e regulamentos de jogos.
- Habilidades de liderança e gestão de equipe.
- Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão.
- Capacidade de lidar com situações de pressão.
- Comprometimento com a ética e integridade profissional.
- Ensino médio completo; superior é um diferencial.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência anterior como supervisor em ambientes de jogos?
- Como você lida com situações de conflito entre jogadores?
- Está disponível para trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana?
- Quais medidas você tomaria para garantir a conformidade com as regras dos jogos?
- Como você treinaria um novo operador de jogos?
- Você já lidou com situações de fraude ou comportamento inadequado em jogos?
- Quais ferramentas ou sistemas você já utilizou para gerenciar operações de jogos?
- Como você garante um ambiente de jogo seguro e agradável?
- Você tem experiência em atendimento ao cliente?
- Está familiarizado com normas legais aplicáveis ao setor de jogos?
